Dengan mengakses atau membaca halaman di www.tuannyonya.id atau Aplikasi Tuan Nyonya di iOS & Android (selanjutnya disebut dengan “Situs”), Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan Pesan Online, Ketentuan Situs Jaringan dan Kebijakan Kerahasiaan yang berlaku untuk keduanya (selanjutnya disebut dengan “Syarat dan Ketentuan”). Apabila Anda tidak menyetujuinya, maka Anda tidak disarankan menggunakan Situs tersebut

SYARAT DAN KETENTUAN PESAN ONLINE

• Minimal pemesanan adalah Rp. 20.000,- (belum termasuk biaya antar)
• Setiap pemesanan dikenakan biaya antar sebesar Rp. 10.000,-/km dibawah 10km atau lebih diatas 10km dikenakan Rp. 1.000,-/km (setelah pajak)
• Permintaan khusus perihal pesanan tidak dapat dilakukan melalui pesan online langsung dan diharuskan menambah catatan/ notes pada halaman akhir sebelum pembayaran.
• Demi menjaga kualitas produk, kami melakukan perawatan berkala terhadap peralatan yang digunakan. Beberapa jenis produk mungkin tidak tersedia pada waktu-waktu tertentu.
• Semua menu dapat dipesan selambat-lambatnya pukul 10:00 PM
• Harga dapat bervariasi sesuai dengan pilihan Anda. Harga pesanan Anda akan terlihat pada laman pesanan Anda sebelum konfirmasi pembayaran.
• Jumlah pesanan melalui Situs Pemesanan atau Aplikasi Tuan Nyonya di iOS & Android maksimal Rp. 500.000,- . Untuk pesanan dengan jumlah di atas Rp. 500.000,- silahkan hubungi Pusat Bantuan Tuan Nyonya disini.
• Saat ini kami menerima pembayaran NON-TUNAI (Credit/Debit Card | OVO | DANA | Link Aja!) menggunakan Prosessor Pembayaran dari Xendit (PT Sinar Digital Terdepan) dengan mengikuti Syarat & Ketentuan yang berlaku dari Xendit yang bisa Anda lihat disini. Metode pembayaran NON-TUNAI yang digunakan dikenakan Biaya/ FEE sebagai berikut:
  • Kartu Debit/Kredit VISA, MASTER CARD, JCB & AMEX (2.9% + Rp. 2.000,-)
  • OVO (1.5%)
  • DANA (1.5%)
  • Link Aja! (1.5%)
  • Q-RIS (0.7%)
• Saat ini kami menerima pembayaran NON-TUNAI (GoPay) menggunakan Prosessor Pembayaran dari Midtrans (PT Midrans) dengan mengikuti Syarat & Ketentuan yang berlaku dari Midtrans yang bisa Anda lihat disini. Metode pembayaran NON-TUNAI yang digunakan dikenakan Biaya/ FEE sebagai berikut:
  • GoPay (2%)
• Pembayaran pesanana melalui Situs Pemesanan atau Aplikasi Tuan Nyonya di iOS & Android dengan metode TUNAI atau dengan istilah COD (Cash on Delivery) dilakukan secara tunai kepada driver kami pada saat sampai ditujuan.
• Kami senantiasa berupaya semaksimal mungkin untuk dapat melakukan pengantaran sesuai waktu yang dijanjikan, namun waktu pengantaran dapat dipengaruhi oleh cuaca buruk, kondisi lalu lintas, dll.
• Tuan Nyonya berhak menolak pesanan yang masuk melalui Situs Pemesanan atau Aplikasi Tuan Nyonya di iOS & Android dengan alasan apapun.
• Apabila pesana ditolak dari Tuan Nyonya, dan pembayaran yang sudah berhasil menggunakan metode NON-TUNAI, jumlah keseluruhan pesanan masuk ke kredit Anda yang bisa di akses di Akun Saya, dan dapat di kembalikan ke Bank tujuan Anda atau ke metode pembayaran Anda saat pembayaran, Proses pengembalian 1×24 jam hari kerja, setelah transaksi di batalkan oleh Tuan Nyonya.
• Situs Pemesanan mungkin mengalami penundaan atau gagal diakses secara tiba-tiba tanpa pemberitahuan, dikarenakan alasan teknis, perawatan atau hal lain yang mungkin di luar kuasa Tuan Nyonya. Tuan Nyonya tidak bertanggung jawab atas kesalahan fungsi, penundaan atau gangguan yang dialami Situs Pemesanan atau Aplikasi Tuan Nyonya di iOS & Android, termasuk apabila keduanya tidak dapat diakses karena masalah jaringan.
• Dalam hal terdapat pertentangan yang timbul dari Situs Pemesanan atau Aplikasi Tuan Nyonya di iOS & Android, maka akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila musyawarah yang dilakukan tidak mencapai mufakat, maka pertentangan tersebut akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
• Tuan Nyonya akan memperbaharui syarat dan ketentuan Situs Pemesana atau Aplikasi Tuan Nyonya di iOS & Android secara berkala, demikian pula dengan situs resmi, Syarat dan Ketentuan Situs Pemesanan, Kebijakan Privasi dan kebijakan lainnya yang mungkin terkait dengan Anda. Kelanjutan penggunaan Situs setelah diadakannya perbaharuan dianggap sebagai persetujuan Anda atas pembaharuan tersebut.

KETENTUAN SITUS JARINGAN

BATASAN PENGGUNAAN

Materi dari www.tuannyonya.id atau Aplikasi Tuan Nyonya di iOS & Android dan situs lainnya yang dimiliki, dioperasikan, dimiliki izinnya dan dikelola oleh PT Rizky Data Jaya atau relasi, afiliasi dan perusahaan rekanan (bersamaan disebut, “Tuan Nyonya”) tidak diperbolehkan untuk ditiru atau didistribusikan, dipublikasikan ulang, diunggah, dikirim atau dipindahkan dengan cara apapun, tanpa persetujuan tertulis dari Tuan Nyonya, kecuali; Anda mengunduh satu material untuk digunakan di komputer pribadi, tidak bersifat komersil dan hanya digunakan untuk keperluan rumahan, dengan ketentuan bahwa Anda tidak menghapus atau mengubah tanda hak cipta, merek datang atau tanda kepemilikan lainnya. Modifikasi atau penggunaan material dalam situs untuk tujuan lain dapat menyalahi karya intelektual Tuan Nyonya. Material situs ini dibuat hanya untuk tujuan yang tidak bertentangan dengan hukum. Apabila Anda mengunduh peranti lunak dari situs kami, termasuk semua berkas, gambar yang ada di dalamnya dan data yang menyertai (“Peranti Lunak”), dianggap diberikan ijinnya kepada Anda dari Tuan Nyonya. Namun demikian, Anda tidak diperbolehkan untuk menjualnya kembali, membongkar pasang, atau mengganti bentuk Peranti Lunak menjadi lebih sederhana, kecuali hal tersebut diperbolehkan oleh hukum.

BATASAN TANGGUNG JAWAB

Tuan Nyonya tidak bertanggung jawab atas biaya, kerusakan atau cacat, yang diakibatkan oleh termasuk namun tidak terbatas pada kegagalan performa, kesalahan, gangguan, penundaan operasi atau transmisi, virus komputer atau kegagalan koneksi. Tuan Nyonya tidak bertanggung jawab pada kerusakan atau cacat, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan tertentu yang diakibatkan oleh penggunaan, ketidakmampuan penggunaan, material pada situs, walaupun terdapat kelalaian atau dimana Tuan Nyonya (atau perwakilan dari Tuan Nyonya) telah memberikan saran terkait kemungkinan terjadinya kerusakan, atau keduanya. Batasan atau pengecualian tersebut mungkin tidak diberlakukan kepada Anda apabila hukum yang berlaku tidak memperbolehkan pembatasan atau pengecualian atas tanggung jawab terhadap kerusakan yang diakibatkan. Nilai tanggung jawab Tuan Nyonya atas kerugian yang diakibatkan atas kerusakan atau cacat yang terjadi tidak akan melebihi nilai yang Anda bayarkan untuk mengakses Situs atau Aplikasi Tuan Nyonya di iOS & Android (apabila ada).

KIRIMAN MATERI

Semua pernyataan, saran, ide, gambar, atau informasi lainnya yang dikomunikasikan kepada Tuan Nyonya melalui situs atau Aplikasi Tuan Nyonya di iOS & Android ini (selanjutnya disebut “Kiriman Materi”), selamanya menjadi milik Tuan Nyonya. Tuan Nyonya tidak perlu memberlakukan semua Kiriman Materi sebagai rahasia, dan tidak bertanggung jawab apabila Kiriman Materi digunakan sebagai ide usaha (termasuk tapi tidak terbatas pada produk dan ide periklanan) dan tidak bertanggung jawab apabila ada kesamaan antara Kiriman Materi dengan pelaksanaan operasional Tuan Nyonya di masa mendatang. Tanpa batasan apapun, Tuan Nyonya akan secara eksklusif memiliki hak sampai seterusnya terhadap Kiriman Materi. Terkecuali tercantum pada paragraf bawah ini, Tuan Nyonya berhak menggunakan Kiriman Materi untuk semua keperluan komersil atau lainnya tanpa kompensasi kepada Anda atau orang lain yang memberikan Kiriman Materi. Informasi terkait data personal yang dikirimkan ke dalam situs ini diserahkan secara sukarela oleh pengunjung situs. Informasi ini digunakan hanya untuk keperluan internal dan tidak diperjual belikan atau diserahkan kepada pihak ketiga Tuan Nyonya atau pihak lainnya yang tidak terlibat dalam operasional situs ini. Anda mengetahui bahwa Anda bertanggung jawab atas semua materi yang Anda serahkan, dan Anda, bukan Tuan Nyonya, secara sepenuhnya bertanggung jawab untuk pesan yang disampaikan, termasuk legalitas, nilai kebenarannya, keasliannya, dan hak intelektual lainnya yang termasuk di dalamnya.

YURISDIKSI

Kecuali ditentukan lain dalam ketentuan situs ini, semua materi yang terdapat pada Situs dibuat khusus untuk menyediakan informasi mengenai Tuan Nyonya. Tuan Nyonya memegang kendali dan mengoperasikan Situs atau Aplikasi Tuan Nyonya di iOS & Android dari pusatnya di Jakarta, Indonesia dan tidak menyatakan bahwa material yang ada dapat digunakan untuk lokasi lainnya. Apabila Anda menggunakan situs ini untuk lokasi lain maka Anda harus mentaati hukum lokal yang berlaku pada Negara tersebut. Beberapa peranti lunak dari situs atau Aplikasi Tuan Nyonya di iOS & Android ini mungkin ada dalam kuasa hukum Negara yang berlaku (termasuk Indonesia), dan peranti lunak tidak dapat diunduh, dikirim atau dikirim ulang kecuali mengikuti hukum yang berlaku.

PELEPASAN

Material yang ada dalam situs atau Aplikasi Tuan Nyonya di iOS & Android mungkin terdapat unsur kesalahan teknis yang tidak akurat atau kesalahan penulisan. Tuan Nyonya dapat melakukan perubahan atau perbaikan kapanpun. MATERIAL DALAM SITUS INI DISEDIAKAN DALAM KEADAAN “APA ADANYA” DAN SECARA TERSIRAT ATAU TERSURAT TIDAK ADA JAMINAN SEJAUH DIPERBOLEHKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU. Tuan Nyonya TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS GARANSI DAN NILAI KEPUASAN, NILAI DAGANG DAN KECOCOKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU. Tuan Nyonya TIDAK MENJAMIN SEMUA FUNGSI YANG ADA DALAM MATERIAL TIDAK MENGALAMI GANGGUAN ATAU BERJALAN SEMPURNA, KERUSAKAN TERSEBUT AKAN DIPERBAIKI, ATAU SITUS/SERVER YANG MENJALANKAN SITUS ATAU APLIKASI TUAN NYONYA DI IOS & ANDROID TERSEBUT BEBAS VIRUS ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA. Tuan Nyonya TIDAK MENJAMIN ATAU MEWAKILI PENGGUNAAN ATAU HASIL DARI MENGGUNAKAN MATERIAL DALAM SITUS ATAU APLIKASI TUAN NYONYA DI IOS & ANDROID INI, DALAM HAL NILAI KEBENARAN, AKURASI, PERTANGGUNG JAWABANNYA, ATAU LAINNYA. ANDA (BUKAN Tuan Nyonya) MENANGGUNG SELURUH BIAYA YANG DIPERLUKAN UNTUK PELAYANAN, PERBAIKAN ATAU KOREKSI. PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK DAPAT DIBERLAKUKAN KEPADA ANDA, APABILA HUKUM YANG BERLAKU MENGATUR SEBALIKNYA.

PENGAKHIRAN

Anda atau Tuan Nyonya dapat mengakhiri perjanjian ini kapanpun. Untuk mengakhiri perjanjian ini, Anda perlu memusnahkan:

1. semua material yang Anda peroleh dari situs-situs Tuan Nyonya,
2. semua dokumentasi, salinan dan perangkat lunak yang sudah diinstalasikan yang berhubungan dengan Tuan Nyonya (“Material”); dan
3. Anda perlu menghentikan semua akses dan penggunaan Situs. Tuan Nyonya dapat mengakhiri perjanjian ini sesegera mungkin tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, apabila atas dasar pertimbangannya, Anda telah melanggar syarat atau ketentuan perjanjian ini. Dengan berhenti, Anda harus memusnahkan semua Material.

LAIN-LAIN

Ketentuan dalam situs-situs jaringan ini akan dikelola dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Indonesia. Dalam hal terdapat pertentangan, Anda setuju untuk menyelesaikan pertentangan tersebut melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia. Ketentuan situs ini hanya berlaku untuk pihak yang terlibat dalam situs ini sehingga apabila Anda bukan pihak yang terlibat, Anda tidak mempunyai hak untuk menuntut kepatuhan pada Ketentuan Situs atau Aplikasi Tuan Nyonya di iOS & Android ini. Apabila ada bagian pada Ketentuan Situs atau Aplikasi Tuan Nyonya di iOS & Android yang bertentangan dengan hukum yang berlaku, maka ketentuan lainnya akan tetap berlaku. Setiap petunjuk atas penyalahgunaan situs ini untuk tujuan ilegal akan diserahkan kepada pihak yang berwajib.

MERK DAGANG

Tanpa mengenyampingkan hak kekayaan intelektual lain yang mungkin dimiliki oleh PT Rizky Data Jaya dan atau afiliasinya, berikut ini adalah merk dagang yang tercantum dan digunakan yang sedang di registrasi atau di proses di negara Indonesian melalui Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual adalah milik PT Rizky Data Jaya dan atau afiliasinya:

• Tuan Nyonya
• Citarasa Dari Dapur Tuan Nyonya
• Nasi Jeruk
• Ayam Suwir Mawut
• Sambal Cumi Cabai Hijau